Магазин бустеров кератин.рф

Доставка и оплата

Доставка и оплата

Мы доставляем заказы по всей территории РФ.
Заказывайте нашу продукцию через сайт или по телефону.

  • Прием заказов через сайт — КРУГЛОСУТОЧНО;
  • Обработка заказов и ответы на звонки — ПН-ПТ c 9:00 до 18:00 (время московское).

 

Способы доставки:

  1. Курьерская доставка до двери (СДЕК)
  2. Доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ СДЕК).
  3. Доставка Почтой.

Все заказы отправляем по 100% предоплате.

Мы не несем ответственности за соблюдение сроков доставки и работу курьерских служб, почты, транпортных компаний, т.к. это сторонние организации.

Сроки доставки - ориентировочные, носят справочный характер.

Стоимость и сроки доставки

* Уточнить цены и сроки доставки для своего города вы можете с помощью виджета ниже

Москва и область
От 150 руб
2-3 дня
Санкт-Петербург
и область

от 250 руб
от 3 дней
Другие
регионы РФ

От 250 руб
от 3 дней
Бесплатная доставка курьером
при заказе

от 6 000 руб

Бесплатная доставка
в ПВЗ от 4500
 руб

 

Доставка почтой 

  1. Доставка Почтой России осуществляется по всем городам России.
  2. Оплата заказа осуществляется со 100% предоплатой до отправки.
  3. Стоимость доставки от 490 руб, стоимость доставки в удаленные районы (например Дальний Восток, Север и др) +доплата за удаленность руб, более точно расчитает оператор при подтверждении заказ.
  4. Сроки 1-3 недели в зависимости от удаленности от Москвы.
  5. Посылки передаются на доставку на почту через курьерскую службу IML 1 раз в неделю по понедельникам. 

Доставка курьером по РФ

  1. Доставка курьером осуществляется в города, доступные географией доставки курьерской службы.
  2. Сроки доставки указанные в калькуляторе - ориентировочные и носят справочный характер, мы не несем ответсвенности за соблюдение сроков доставки.
  3. Оплата заказа осуществляется со 100% предоплатой до отправки.
  4. Бесплатная доставка при заказе от 6000 руб, где есть возможность бесплатной доставки, в основном это крупные города до Урала. 
    Москва,Санкт-Петербург, Калининград, Мурманск, Петрозаводск, Псков, Новгород, Великий новгород, Тверь, Смоленск, Брянск, Калуга, Тула, Орел, Курск, Белгород, Воронеж, Липецк, Тамбов, Рязань, Владимир, Иваново, Ярославль, Кострома, Череповец, Вологда, Архангельск, Нарьян-Мар, Сыктывкар, Киров, Пермь, Ижевск, Йошкар-Ола, Нижний новгород, Чебоксары, Казань, Уфа, Саранск, Оренбург, Самара, Ульяновск, Пенза, Саратов, Волгоград, Ростов-на-Дону, Астрахань, Элиста, Краснодар, Майкоп, Ставрополь, Черкесск, Нальчик, Владикавказ, Магас, Грозный, Махачкала, Севастополь, Симферополь, Таганрог, Новороссийск, Сочи, Нижнекамск, Набережные Челны.
  5. Доставка рассчитывается на фактическую сумму заказа после применения скидок и бонусов. 
  6. Бесплатную доставку в другие города можем предложить в пункты выдачи Сдека или Почтой России.
  7. Наличие возможности бесплатной доставки проверяет оператор при подтверждении заказа.
  8. Срок отгрузки заказа в курьерскую службу 1-2 рабочих дня. 
  9. Срочная доставка по Москве осуществляемся курьерской службой Достависта, она платная, стоимость - по калькулятору курьерской службы.
    Возможность срочной доставки обговаривается с оператором при  подтверждении заказа.

 

Доставка в пункты самовывоза

  1. Доставка в пункты выдачи осуществляется в города, доступные географией доставки курьерской службы.
  2. Сроки доставки указанные в калькуляторе - ориентировочные и носят справочный характер, мы не несем ответсвенности за соблюдение сроков доставки.
  3. Срок доставки в заказе - указан без учета дня подтверждения и передачи заказа в курьерскую службу.
  4. Оплата заказа осуществляется со 100% предоплатой до отправки.
  5. Бесплатная доставка только по РФ при заказе от 4500 руб, где есть возможность бесплатной доставки, в основном это крупные города. Наличие возможности бесплатной доставки проверяет оператор при подтверждении заказа.
    Удаленные города - доставка платная! 
  6. Доставка рассчитывается на фактическую сумму заказа после применения скидок и бонусов
  7. Срок отгрузки заказа в курьерскую службу 1-2 рабочих дня. Отгрузка заказа осуществляется по будням. Суббота, воскресенье - выходные дни.

Международная доставка

  1. Международная доставка в страны Евразийского Союза осуществляется курьрской службой СДЕК.
  2. Международная доставка в другие страны временно не осуществляется,в связи с новыми таможенными правилами.
  3. Оплата заказа осуществляется со 100% предоплатой до отправки.
  4. Стоимость доставки  расcчитывает оператор при подтверждении заказа.
  5. Онлайн оплату можно осуществяется через онлайн систему приема платежей https://paysend.com/, оплату из стран Евразийского Союза дополнительно принимаем через Яндекс Кассу. 
  6. Сроки 1-3 недели в зависимости от удаленности от Москвы.
  7. Срок отгрузки заказа в курьерскую службу 2-3 рабочих дня. Отгрузка заказа осуществляется по будням. Суббота, воскресенье - выходные дни.

Порядок подтверждения и получения заказа

  1. После оформления заказа Вы получаете письмо с информацией о заказе по указанному адресу электронной почты.
  2. Для подтверждения заказа Вам перезванивает оператор интернет-магазина, который уточняет ассортимент заказа, способ доставки, сроки доставки, статус оплаты.
  3. После подтверждения Ваш заказ передается на сборку и далее на доставку в курьерскую службу СДЕК
  4. Подтверждение заказов осуществялется по будням с понедельника по пятницу с 9 до 18 ч.
  5. Передача заказа в курьеркую службу осуществляется по будня с понедельника по пятницу до 14 часов по МСК, если заказ сделан после 14 ч по МСК, передача заказа будет осущестлена в следующий рабочий день.
    Передача заказов на почту осуществляется 1-2 раза в неделю.
  6. После того, как Вы получили посылку с заказом, необходимо в присутствии работника службы доставки проверить ваш заказ.

    При обнаружении повреждений или недостачи, не принимайте посылку, откажитесь от получения. 

    Если вы этого не сделаете, претензии по посылки мы не принимаем, транспортные расходы связанные с возвратом и обменом товара, возлагаются на получателя.

  7. Срок хранения заказа в пункте выдачи и на почте - ограничен. В пунтах выдачи  - 7 дней, почта - 2 недели, расчитывайте свое время для получения заказа. Срок хранения можно продлить в пункте выдачи, продление платное, согласно тарифам перевозчика.
  8.  Если по истечению сроков хранения, вы не забрали ваш заказ, заказ автоматически отменяется, оформляется возврат денег за вычетом транспортных расходов за доставку и возврат заказа.

    Уведомления о статусе заказа

    1. Заказы оформленные через курьерскую службу Сдек.

    Номер для отслеживания заказа подгружается в ЛК в историю заказа, для этого необходимо делать заказы через ЛК.

    Если заказ оформлен не через ЛК, номер для отслеживания отпраляем по запросу.

    Сдек уведомляет о поступлении заказа в пункт выдачи смс, если преедача смс блокируется, программа автоматически перенаправляет сообщение в месседжер или в социальную сеть.

    При курьерской доставке, курьерская служба вам прозванивает и согласовывает день доставки.

     

    2. Почта России

    Вам поступит смс уведомление при:

    • Отправление Почтового заказа на Распределительный центр, определение идентификатора заказа, вы можете отслеживать ваш заказ на сайте почты https://www.pochta.ru/
    • Поступление Почтового заказа в отделение выдачи

     

         Проверить статус заказа:

  • написать запрос с номером заказа на эл почту vitarino@gmail.com
  • написать запрос с номером заказа нам в наш инстаграм

    https://www.instagram.com/laona.lab/ 

  • по телефонам Интернет-магазина по будням с 9 до 18:

+7 (495) 255-56-00 - телефон оператора
+7 (926) 958-45-68
+7 (903) 722-95-56

  •  

     

Как обменять, или вернуть заказ

После того, как Вы получили посылку с заказом, необходимо в присутствии работника курьерской службы или почты проверить содержимое.

При обнаружении повреждений или недостачи, не принимайте посылку, откажитесь от получения. 

Если вы этого не сделаете, претензии по посылки мы не принимаем. В присутсвии работника доставки необходимо составить претензию к заказу.

Зафиксированные претензии необходимо отправить по эл почте: vitarino@gmail.com и связаться со службой поддержки.

Мы гарантируем возврат денег

Мы всегда готовы пойти навстречу своим партнёрам и клиентам и гарантируем 100% возврат средств за бустеры, без лишних проволочек, в следующих случаях:

  1. Если по прошествии 30 дней вы остались недовольными использованием бустера или он вам не подходит;
  2. Если в течение 30 дней вы, проверяя бустер, обнаружили дефект или брак.

В течение этих 30-ти дней вы можете пользоваться нашими бустерами без каких-либо финансовых рисков с вашей стороны.

Как мы возвращаем деньги

В случае необходимости возврата денежных средств покупателя мы производим безналичный расчёт. Также мы готовы обменять забракованный товар на качественный. Чтобы получить свои деньги назад или заменить бракованный товар, покупатель должен сделать заявку на возврат в службе поддержки нашего интернет-магазина кератин.рф.

Время приёма заявок с 9:00 до 18:00. В случае обмена вы обязаны предоставить тот товар, который хотите заменить, а также предоставить чек и документы, которыми этот товар сопровождался.

Способы оплаты

  1. Все заказы мы отправляем по 100% предоплате.
  2. После оформления заказа и нажатия кнопки оформить заказ, система перенаправляет вас в модуль онлайн оплаты - ЮКассу (Яндекс Кассу).
  3. Через ЮКассу можно оплатить разными способами:
  • Любой картой, в т.ч картой МИР
  • Банкинги (Сбербанк олнлайн, Альфа-клик, Тинькофф и др)
  • Apple Pay и Google Pay
  • Электронными деньгами

 

Инструкция по способам оплаты через сервис ЮКасса по ссылке https://yookassa.ru/payments/

Аннулирование заказа возвращает средства на карту, для этого необходимо письменное обращение по электронной почте в наш магазин.

Платежи под защитой ЮKassa.

Как производится доставка товара в регионы,
и почему предоплата является преимуществом

В регионы РФ отправка заказа осуществляется по 100% предоплате (доставка в ПВЗ, курьерская доставка, почта).

1. Предоплата – это гарантия минимальной стоимости доставки, т.к. нет дополнительных процентов с наложенного платежа.

2. Для вашего понимания, мы производим натуральные бустеры, срок годности у них всего 1 год. Если кто то заказал доставку во Владивосток или в Сибирь и не выкупил свой заказ, то обратно бустеры вернуться к нам через 3-5 месяцев. С таким остаточным сроком годности мы уже никому не сможем их отправить. 

3. Предоплата позволяется удерживать минимальные цены на товары интернет магазина, минимизируя затраты на доставку и возврат не выкупленных заказов.

4. Предоплата в нашем магазине - это безопасная покупка, т.к. вы покупаете у производителя, реквизиты компании вы можете проверить в разделе Контакты, а также прочитать отзывы в интернете. Если вам не понравились или не подошли бустеры, вы всегда можете вернуть свои деньги.